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成都固诺科技有限公司
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售后服务
售后服务:
1、专业售后部门上门服务,提供全方位的售后咨询,并结合您的需求和预算,为您量身制定***合理的产品方案。
2、所有客户均可通过电话、传真、即时通讯工具等多元化渠道,进行产品问题的反馈。
3、严格按照合同要求提供产品,以******的包装及配送方式送货上门,并配备经验丰富的管理人员。
4、本厂将建立客户服务档案,进行产品质量跟踪服务,并每季度定期回访,发现问题及时处理。
5、定期回访 我们期望了解客户的需要,客户的意见或建议,可使我们有针对性地改进产品及服务,而定期回访正是一有效的渠道,让客户表达意见,反映需要 ,好让我们能及时了解产品的设计及服务情况,以至于设计更符合客户的要求。
服务******:
免费为甲方提供技术咨询及指导。
免费为甲方安装、调试门锁管理软件,至设置完成可正常使用。
免费为甲方培训操作人员,至掌握门锁软件操作及门锁的基本使用知识。
免费为甲方提供电子门牌、触摸开关的安装指导及基本使用知识。
在甲方进行产品拓展时,免费提供软硬件联接所需的接口程序和技术咨询。
免费为甲方提供产品数量的1%的配件作为备用。
乙方自交货之日起对酒店刷卡锁保修两年,其他产品保修一年。
乙方提供电话指导、远程协助、返厂维修、更换部件、上门服务等售后服务方式。
产品出现问题时,乙方根据产品的实际情况采取相应的售后服务方式。乙方终身提供免费电话指导和远程协助。
保修期内,如因产品质量问题出现故障,乙方免费进行处理;如因其他原因造成的,甲方支付相应的维修费用。
保修期后继续提供终身售后服务,快速响应解决问题,免除甲方后顾之忧。